Tidak hanya dalam hal kontrak atau makanan konsumen di Jerman dan Eropa, banyak hak-hakJuga, perlindungan konsumen dalam perjalanan, liburan dan perjalanan dengan Bus, kereta api atau pesawat peran besar. Apa klaim yang timbul dari Keterlambatan kereta. Khusus perlindungan konsumen ketika bepergian, namun, lebih banyak ditentukan dari lain hak-hak konsumen dengan standar UNI eropa dan aturan dari negara-negara ketiga. Dengan demikian, hak-hak penumpang yang berangkat, misalnya, dalam EC peraturan tahun, yang sama di seluruh UNI eropa.
Mengambil bentuk, perlindungan konsumen di perjalanan, jika ada kekurangan tertentu di resort, kedatangan dan keberangkatan atau jasa lainnya yang dipesan.
Pada prinsipnya, hal ini dapat klaim pada perjalanan penurunan harga dan kompensasi. Hal ini penting untuk dicatat, bagaimanapun, beberapa aturan perilaku. Kode Sipil Negara dalam § c, bahwa sebuah perjalanan, jadi asalkan mereka dijamin sesuai untuk kursus dan offline. Jika tidak, perjalanan cacat, misalnya, jika biaya layanan tidak, atau sebaliknya seperti yang sudah disepakati akan diberikan hanya sebagian, tidak semua. Wisatawan harus berhati-hati, anda konfirmasi perjalanan dan jika perlu, deskripsi di katalog atau di Internet terus. Pada langkah kedua, kekurangan, jika ia belum dihilangkan dengan segera, secara tertulis kepada operator tur untuk mengeluh. Untuk tujuan ini, jangka waktu satu bulan setelah kontrak akhir perjalanan. Hanya kemudian perjalanan harga pengurangan atau kompensasi untuk kerusakan dapat menegaskan. Dalam surat Pengaduan, anda harus nama baik cacat serta perjalanan tertentu, penurunan harga memberikan. Ini akan sesuai, namun, sangat bergantung pada kasus individu. Orientasi pertama dapat menjadi cacat tabel, seperti Frankfurter meja - sudah dalam kasus perjalanan cacat, penilaian yang diberikan untuk jumlah kompensasi yang terdaftar. Operator tur tidak menanggapi pemberitahuan cacat, atau tidak siap untuk menjangkau mereka, anda harus mendapatkan bantuan hukum dan, jika perlu, gugatan yang mencari untuk datang ke hukum. Juga, konsumen pusat dari negara-negara dapat membantu Prospektus informasi harus, karena itu, berisi informasi yang akurat dan jelas. Untuk melakukan ini, harga perjalanan, tujuan, sarana transportasi dan jenis perumahan. Selain itu, informasi yang diberikan dalam prospektus umumnya mengikat. Perjalanan dari karakteristik lembut dari data asli, pada gilirannya, kekurangan yang harus dilaporkan sesuai dengan perlindungan konsumen selama perjalanan atau setelah akhir dari penyelenggara. Di bawah menyesatkan dari brosur perjalanan bahasa katalog, namun, belum tentu. Operator tur, tentu saja, mencoba untuk menemukan keseimbangan yang bagus yang terdengar deskripsi dan Petunjuk tersembunyi untuk ketidaknyamanan yang mungkin dan kemungkinan klaim dari wisatawan dari cacat dikesampingkan.
Hak-hak penumpang di Eropa dan di dunia, yang ditemukan terutama dalam EC peraturan tahun (transportasi udara), dan tahun (Kereta api) serta Konvensi Montreal (kecuali untuk lalu lintas udara Eropa).
Sebagian besar penumpang yang berpengalaman karena keterlambatan, salah.
Untuk keterlambatan lebih dari tiga jam, penumpang, oleh karena itu, berhak atas kompensasi, yang terhuyung-huyung diatur sesuai dengan jarak penerbangan sebagai berikut: kompensasi dapat lebih tinggi dari harga tiket asli.
Untuk penerbangan dalam UNI eropa, kompensasi dari empat ratus euro adalah maksimum yang mungkin.
Untuk kepentingan kompensasi finansial, hak untuk bantuan perlindungan konsumen perjalanan: penerbangan setidaknya dua jam terlambat, maskapai penerbangan, penumpang minuman, makanan, dan kemungkinan telekomunikasi.
Selain itu, Tiket dapat dikembalikan secara penuh atau, gratis, ditransfer segera setelah penerbangan setidaknya lima jam terlambat. Namun, penumpang terlepas dari perlindungan konsumen pada perjalanan tersebut, tidak ada klaim untuk kompensasi dalam hal terjadi keadaan luar biasa, jika mereka telah menyebabkan penundaan atau pembatalan. Hal ini dapat, misalnya, cuaca buruk, bencana alam, ancaman teroris atau risiko keamanan lainnya. Kemudian perawatan dan dukungan layanan dan, jika perlu, Menginap semalam dan penggantian pengangkutan dari. Juga, kehilangan koper atau barang-barang lain yang berhak menerima kompensasi, seperti yang diatur oleh Konvensi Montreal. Euro per Orang yang mungkin, pada Umumnya, maskapai penerbangan, namun, memerlukan bukti-bukti tertentu, setelah mereka menghitung kompensasi. Kurang seragam, situasi di perlindungan konsumen, ketika perjalanan kereta api yang dibuat.
EC peraturan tahun unit hanya mengatur lintas batas koneksi kereta api.
Banyak Negara anggota UNI eropa memiliki, namun, menulis nasional yang berlaku, termasuk Jerman. Di Jerman, regulasi tentang penumpang hak-hak, bahkan dalam transportasi. Keterlambatan kereta api yang terdiri dari minimal enam puluh menit, kereta penumpang berhak mendapatkan kompensasi sebesar dua puluh lima persen dari harga tiket. Selain itu, juga dapat digunakan dalam transportasi kereta api, perawatan dan dukungan layanan yang disebut, misalnya, Asumsi semalam biaya, jika ini adalah hasil dari minimal menit penundaan ini diperlukan. Peraturan UNI eropa tahun berkaitan dengan perlindungan konsumen dari semua perjalanan dengan bus jarak jauh, yang memiliki setidaknya track panjang km dan negara anggota UNI eropa untuk awal atau akhir.
Dalam hal Pemindahbukuan atau pembatalan perjalanan atau penundaan setidaknya dua jam, penumpang di bus jarak jauh lalu lintas dalam dua cara: tidak Akan ditawarkan kepada para penumpang opsi tersebut tanpa penundaan, selain untuk klaim untuk kompensasi sebesar lima puluh persen dari harga tiket.
Namun, klaim hanya ada jika perjalanan dimulai di sebuah stasiun bus, di mana ada jumlah yang tepat dari staf, check-in counter, ruang tunggu dll.
Ketika anda Memulai di sebuah halte bus, kemungkinan kompensasi.
Perlindungan konsumen ketika bepergian dengan Bus adalah bus perusahaan berkewajiban untuk mengambil minuman, makanan dan, jika perlu, menginap Semalam, untuk memberikan, ketika naik bus dari setidaknya tiga jam dari yang dijadwalkan perjalanan waktu, setidaknya, menit terlambat.
Oleh karena itu, harus ditunggu sebelum pembayaran pertama, asuransi perjalanan sertifikat. Ini biasanya yang Asli, karena hanya dalam tersebut dibuktikan klaim. Panggilan yang ditentukan asuransi dapat membantu untuk memperjelas Status dari operator tur. Juga dalam kasus hotel kebangkrutan, ini adalah keuntungan untuk memiliki sebuah paket liburan yang dipesan. Tour operator wajib memiliki biaya service dan penggantian sesuai pilihan. Hanya Hotel-Hotel yang telah dipesan dan sudah dibayar, ada sering tidak ada cara untuk menjadi Uang kembali. Berbeda dengan banyak area lain dari ekonomi konsumen dan Online trading, tidak ada hak pencabutan ada dalam kasus perjalanan pada Umumnya. Pada dasarnya, berkomitmen untuk kesimpulan dari kontrak kedua belah pihak untuk mematuhi subyek kontrak - yaitu, untuk membayar untuk perjalanan, dan setuju pelayaran. Karena kesimpulan dari kontrak hingga pembatalan penyelenggara akan dikenakan biaya dalam aturan tersebut, misalnya, untuk organisasi biaya, atau menyewa kamar hotel. Oleh karena itu, biaya pembatalan pada awal perjalanan: lebih dekat dari gerakan ini adalah, dalam banyak kasus, biaya yang lebih tinggi. Juga biaya yang sudah dikeluarkan oleh penyelenggara, durasi perjalanan atau perjalanan harga akan memainkan peran.
